إشعار الخصوصية
1 يناير 2026 
خصوصيتك وأمن بياناتك الشخصية مهم جدًا بالنسبة لنا، في الشركة العربية الوطنية للتاجير ( عضو مجموعة البنك العربي الأردن ) المشار إليها فيما بعد باسم "الشركة"، نؤكد على أن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا يتم التعامل معها دائمًا على أنها بيانات خاصة وسرية، وبأعلى مستويات الأمان، وتتم معالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في الأردن رقم 24 لسنة 2023  وقرار البنك المركزي الاردني بشأن معالجة البيانات للجهات الخاضعة لرقابته واشرافه  المشار إليها  فيما بعد بـ "المتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية". يهدف إشعار الخصوصية هذا، المشار إليه فيما بعد بـ "الإشعار"، إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، والخطوات التي سنتخذها للتأكد من بقائها سرية وآمنة، وما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وأيضًا نعالجها بخصوصك، وما هي حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك وكيف يمكنك ممارستها.

1.    كيف نجمع بياناتك

تجمع الشركة بياناتك من خلال إحدى الطرق التالية:

•    بشكل مباشر: نحصل على بيانات شخصية منك مباشرة حتى تتمكن من الحصول على خدمة من الشركة أو التعامل مع الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تسجيل شكوى، أو الدخول في علاقة عمل، أو لأغراض أخرى اعتمادًا على الخدمات المطلوبة أو المتفق عليها.
•    بشكل غير مباشر: قد نحصل على بيانات شخصية عنك بشكل غير مباشر من مصادر متعددة، بما في ذلك : ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني “Cookies”، وملفات تعريف الأجهزة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمصادر العامة، وشركاء الأعمال، وخدمات التوظيف وذلك لفهمك وخدمتك بشكل أفضل، أو لتلبية التزام قانوني، أو تحقيقًا لمصلحة مشروعة أخرى.

2.    كيف نستخدم بياناتك

نقوم بجمع بياناتك الشخصية لأسباب مختلفة تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التعامل معنا، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، دون الحصر:

•    لتوفير وإدارة تمويلاتك وعلاقتنا معك.
•    لإعطائك بيانات ومعلومات أخرى حول تمويلاتك أو علاقتك معنا.
•    للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
•    لتقديم خدماتنا لك.
•    لإجراء التقييم والاختبار والتحليل لأغراض إحصائية أو تحليلات أخرى لأغراض أبحاث السوق.
•    لتقييم وتطوير وتحسين خدماتنا المقدمة لك ولعملاء آخرين.
•    لحماية مصالحنا التجارية ولتطوير استراتيجيات أعمالنا.
•    للتواصل معك، بالبريد، والهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل الرقمية.
•    لتحصيل أي ديون مستحقة لنا.
•    للوفاء بالمتطلبات الرقابية والتزامات الإبلاغ فيما يتعلق بالحماية من الجرائم المالية.
•    لتقييم أي طلب تقدمه.
•    لمراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.
•    لمشاركة بياناتك مع السلطات الحكومية ، ووكالات المراجع الائتمانية، ووكالات منع الاحتيال، والهيئات التنظيمية والسلطات الخارجية.
•    لمشاركة بياناتك مع شركائنا ومقدمي الخدمات والمدققين الخارجيين  كما هو موضح في القسم ادناه (من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية والى من يتم الكشف عنها).
•    وكالات التوظيف والتدقيق بخصوص التحقق من المتقدمين للوظائف المحتملين.

3.    الاسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

نعتمد على الأسباب القانونية التالية عند معالجة بياناتك الشخصية: -

•      حسب الضرورة للامتثال لمتطلبات قانونية من جهة تنظيمية أو قضائية: نعالج بياناتك الشخصية امتثالاً للقوانين واللوائح التي نخضع لها، بما في ذلك قوانين ولوائح مكافحة غسل الأموال، وتعليمات مراقبة الامتثال، وقوانين وأنظمة مكافحة الاحتيال. على سبيل المثال، يُعد جمعنا لبيانات "اعرف عميلك"، بما في ذلك تفاصيل دخلك وعنوان عملك وعنوان سكنك، ضرورياً بموجب لوائح مكافحة غسل الأموال التي تخضع لها الشركة. 
•     الالتزام التعاقدي: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية حسب الضرورة لإبرام عقد تأجير تمويلي معك وتنفيذه، كما هو الحال عندما تقدم طلب تأجير تمويلي 
•    المصالح المشروعة: نعالج بياناتك الشخصية حسب الضرورة لتحقيق مصلحة مشروعة، مثل معالجة البيانات الشخصية اللازمة للحماية من المخاطر السيبرانية، وتحسين منتجات وخدمات الشركة، تماشيًا مع انظمة البنك المركزي الأردني المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وفي الحالات التي تعتمد فيها الشركة على المصلحة المشروعة كأساس للمعالجة، تحرص الشركة على ألا تؤدي هذه المصلحة إلى المساس بحقوق ومصالح الأفراد أو تجاوزها.
•    الموافقة: في حال عدم انطباق أيٍّ من الأسس المذكورة أعلاه، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك. ويحق لك  تقديم طلب لسحب هذه الموافقة - للمزيد من المعلومات يرجى الرجوع إلى القسم أدناه (ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها).

4.    ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها

تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها، البيانات التي قدمتها في بداية علاقتنا أو في أي وقت بعد ذلك مثل:

•    التفاصيل الشخصية، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والجنسية والحالة الاجتماعية والجنس ومعلومات الاتصال.
•    عنوان الاقامة الحالي وعنوان الإقامة الدائم ومستندات اثبات العنوان.
•    بيانات حول هويتك بما في ذلك المستندات وتفاصيل بطاقات الهوية وتفاصيل جوازات السفر.
•    جهة العمل والحالة الوظيفية والمسمى الوظيفي والاسم الكامل والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم (أرقام) الهاتف المستخدمة لأغراض العمل.
•    البيانات المالية: الدخل ومصدر الدخل، ومصدر الثروة، ومتوسط النشاط المالي للحساب، وبيانات التعاقد.
•    تفاصيل المعاملات التي أجريتها أنت أو أي من الأشخاص المرتبطين بك بما في ذلك التواريخ والمبالغ والعملات وتفاصيل الدافع والمستفيد.
•    الصور الصوتية والمرئية بما في ذلك الصور الملتقطة عبر CCTV 
•    المعرفات الرقمية (عنوان بروتكول الانترنت IP، البريد الإلكتروني )
•    ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني “Cookies" (يرجى الرجوع إلى اشعار ملفات الارتباط  الخاص بنا).     
•    معلومات تصنيف المخاطر، على سبيل المثال تصنيف مخاطر الائتمان والبيانات حول قدرتك على إدارة الائتمان.
•    معلومات التوظيف ومؤهلات المتقدمين للوظائف المحتملين.
•    بيانات العناية الواجبة، على سبيل المثال البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات مكافحة الجرائم المالية (مكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب، وغيرها من المتطلبات) والبيانات التي نحتاجها للوفاء بالالتزامات الرقابية مثل الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.
•    معلومات الأفراد الآخرين، مثل الشهود وأفراد الأسرة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والأوصياء، والتي تتضمن توقيعاتهم وعناوينهم وعلاقتهم بك.
•    معلومات النزاعات القانونية والشكاوى والتظلم القانوني.
•    معلومات الاتفاقيات والعقود والفواتير والعمولات.
•    معلومات الأمن والحماية.

5.    مواقع تخزين واستضافة البيانات

تقوم  الشركة العربية الوطنية للتأجير التمويلي  بتخزين ومعالجة البيانات الشخصية ضمن بنية تحتية آمنة تقع داخل اراضي المملكة الاردنية الهاشمية  ، وذلك انسجامًا مع متطلبات التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال. وتخضع جميع وسائل التخزين وترتيبات الاستضافة للتدابير الفنية والتنظيمية المقررة لضمان حماية البيانات. يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت لأجلها أو وفقًا لما تقتضيه القوانين، ليجري بعدها حذفها بشكل آمن، لمزيد من المعلومات حول ممارسات حفظ البيانات، يُرجى الرجوع إلى قسم (الى متى نستطيع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك).

6.    الى متى نستطيع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك

نحتفظ ببياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا والبقاء على تواصل معك والامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات المهنية المعمول بها، والتي نخضع لها. يشمل ذلك المتطلبات التنظيمية الخاصة بحفظ البيانات التي تطبق على  شركات التأجير التمويلي ، على سبيل المثال، يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بتعريف العميل، مثل بطاقة الهوية والمعلومات الشخصية والوظيفية، لمدة خمس سنوات اعتبارًا من تاريخ انتهاء العلاقة . في بعض الأحيان، قد نحتاج الى الاحتفاظ بمعلوماتك لفترة أطول. وذلك للأسباب التالية:

•    الحاجة الى البيانات للامتثال للمتطلبات التنظيمية أو القانونية المعمول بها.
•    المساهمة في الكشف عن ومنع جرائم الاحتيال والجرائم المالية.
•    الاستجابة للطلبات الرسمية الصادرة عن الجهات التنظيمية أو الرقابية.

سنتخلص من بياناتك الشخصية بطريقة آمنة عندما لا نعود بحاجة إليها للمبررات المذكورة أعلاه. أية استفسارات متعلقة بحفظ البيانات يجب توجيهها إلى مكتب الخصوصية وحماية البيانات الشخصية عبر البريد الالكتروني
privacy.anlc@arabbank.com.jo

7.    معالجة البيانات الشخصية الحساسة

تُعرّف المتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية البيانات الشخصية الحساسة بأنها أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي تدل بصورة مباشرة أو غير مباشرة على أصله أو عرقه أو تدل على آرائه او انتماءاته السياسية أو معتقداته الدينية أو أي بيانات تتعلق بوضعه المالي أو بحالته الصحية أو الجسدية أو العقلية أو الجينية أو بصماته الحيوية (البيومترية) أو بسجل السوابق الجنائية الخاص به. تشير البيانات البيومترية إلى خصائص فريدة، سواءً كانت مادية (مثل بصمات الأصابع، والحمض النووي، وأنماط القزحية) أو سلوكية (مثل أنماط الصوت)، والتي تتم معالجتها بواسطة تقنيات محددة للتعرف على الفرد أو التحقق من هويته بشكل فريد. تضمن الشركة العربية الوطنية للتأجير التمويلي وجود أساس قانوني لمعالجة البيانات الشخصية الحساسة. على سبيل المثال:

• البيانات الصحية: تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الصحية كجزء من إجراءات التأجير التمويلي والتسهيلات المالية. وذلك بعد الحصول على موافقتك المسبقة، ويشمل ذلك مشاركة هذه البيانات مع شركة التأمين.

• بيانات الوضع المالي: تعالج الشركة بيانات الوضع المالي (للعملاء الأفراد، بالإضافة إلى الأفراد الذين يمثلون عملائنا من الشركات، مثل المُوقّعين المُصرّح لهم، والمديرين العامين)، بما يتماشى مع لوائح "اعرف عميلك" التي تخضع لها الشركة ولتقييم الوضع الائتماني للعملاء قبل المنح. كما تجمع الشركة معلومات عن الكفلاء الأفراد لعملاء الشركات كجزء من تقرير تقييم ائتمان لعملاء الشركات، وتُقدم هذه المعلومات مباشرة من الكفلاء.

8.     التسويق
يُمكن للشركة العربية الوطنية إرسال رسائل تسويقية إليك حول منتجاتنا وخدماتنا. لديك الحق في اختيار عدم استلام هذه الرسائل التسويقية في أي وقت. كما يُمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق في أي وقت خلال زيارة الشركة او ارسال بريد الكتروني لقسم الشكاوي complaints.anl@Arabbank.com.jo

9.    كيف نحمي بياناتك الشخصية
سنتخذ تدابير تقنية ومؤسسية معقولة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها. نهدف إلى التأكد من أن الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر فقط على أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إليها، وأن الأفراد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى هذه البيانات مطالبون بالحفاظ على سريتها.
إذا كنت تستخدم خدمات عبر الإنترنت من الشركة، فإنك تظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور.

10.    من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية والى من يتم الكشف عنها
نحافظ على سرية بياناتك الشخصية. هذا ومن أجل خدمة احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا، فقد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى من خلال اتفاقيات تعاقدية ملزمة بحماية بياناتك ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة. كما قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى أعضاء آخرين في مجموعة البنك العربي وإلى جهات او أطراف ثالثة خارج المملكة الأردنية الهاشمية عندما يكون لدينا سبب تجاري ومشروع للتعامل مع أعضاء مجموعة البنك العربي أو مع الجهات او الأطراف الثالثة. ويُطلب من كل جهة حماية البيانات الشخصية وفقًا لالتزامات تعاقدية معهم. 
قد نشارك البيانات المتعلقة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:

•    البنك العربي الإدارة العامة لأغراض تجارية مشروعة كالاستفادة من الانظمة والحلول التكنولوجية الحديثة لدى البنك أو لغايات مركزية العمليات 
•    مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة، بما في ذلك مقدمو خدمات الحوسبة السحابية، وذلك أغراض تجارية مشروعة ووفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
•    المدققون الخارجيون الذين يتعين عليهم إجراء تدقيق للشركة بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها وقد يطلبون عينة من بيانات الشركة لأغراض التحقق والفحص.
•    الجهات الرقابية والهيئات الحكومية وأجهزة منع الجرائم المالية ومصالح الضرائب.
•    مقدمو خدمات البريد والشحن والتوصيل عند الضرورة لإجراء عمليات التوصيل .
•    شركات تخمين الأصول العقارية في الحالات التي تتطلب ذلك.
•    الأطراف الأخرى التي وافقتم على مشاركة بياناتكم معها.

يرجى الرجوع إلى مكتب الخصوصية وحماية البيانات الشخصية عبر البريد الالكتروني
privacy.anlc@arabbank.com.jo للمزيد من التفاصيل وبيانات الاتصال الخاصة بالأطراف الثالثة أعلاه، بالإضافة الى إشعارات الخصوصية الخاصة بهم (متى كان ذلك منطبقا)

11.    ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها
يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

•    الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة في عهدة الشركة.
•    الحق في أن يتم إعلامك بالمعالجة.
•    الحق في سحب الموافقة المسبقة التي قدمتها لمعالجة بياناتك الشخصية.
•    الحق في تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو تحديثها.
•    الحق في تخصيص المعالجة في نطاق محدد.
•    الحق في مسح بياناتك الشخصية أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
•    الحق في الاعتراض على المعالجة والتشخيص إذا لم تكن ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها او تفوقها، أو إذا كانت تمييزية أو غير عادلة أو تنتهك القانون.
•    الحق في إمكانية نقل البيانات الشخصية، في بعض الحالات، حيث قدمت لنا بيانات شخصية، يمكنك أن تطلب منا إرسال تلك البيانات الشخصية (بصيغة منظمة ومتعارف على استخدامها ومقروءة آليًا) إلى شركة أخرى مباشرةً إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية
•    الحق في أن يتم إخطارك بالانتهاكات او الخروقات لبياناتك الشخصية. علما بأنه في حال حدوث انتهاك لأمن وسلامة بياناتك الشخصية و قد يتسبب لك بضرر كبير، ستقوم الشركة بإبلاغك خلال (24) ساعة من اكتشاف الانتهاك، وتزويدك بالإجراءات اللازمة لتجنب اية عواقب قد تنجم عن ذلك.  ويأتي ذلك امتثالا للمتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية.

يرجى العلم أن الشركة ستتعامل مع الطلبات الواردة بسرعة وفعالية، مع الأخذ بعين الاعتبار أن المتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية تقتضي تقديم الردود خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ استلام الطلب. كما نود التنويه إلى أن الاستجابة لطلباتكم قد تكون خاضعة لبعض القيود في ظروف معينة وفقًا لأحكام القانون، فعلى سبيل المثال، قد يتعذر تنفيذ طلب حذف بياناتكم الشخصية المحتفظ بها لدى الشركة في حال وجود التزام قانوني يفرض الاحتفاظ بهذه البيانات لفترة محددة.
لتقديم طلب تمارس فيه أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى
privacy.anlc@arabbank.com.jo

معلومات للتواصل
الشركة العربية الوطنية للتأجير التمويلي ، الاردن ، عمان ، شارع المدينة المنورة عمارة رقم 255  ص .ب 940638   عمان ،11194 هاتف : 5531649 – 5531650 فرعي 18117 
للمزيد من المعلومات
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الإشعار أو ترغب في معرفة المزيد حول ممارساتنا الأمنية، يرجى الاتصال بنا على:   هاتف : 5531649 – 5531650 فرعي 18117 
الشكاوي
إذا كان لديك أي شكاوى بشأن معالجة البيانات الشخصية من قبل الشركة، يرجى إرسالها الي البريد الإلكتروني
privacy.anlc@arabbank.com.jo 
يرجى العلم أن الشركة ستتعامل مع الطلبات الواردة بسرعة وفعالية، مع الأخذ بعين الاعتبار أن المتطلبات الرقابية لحماية البيانات الشخصية تقتضي تقديم الردود على الشكاوى خلال (10) ايام من تاريخ استلام الطلب.
كما يحق لك تقديم شكوى الى مجلس حماية البيانات الشخصية المنشأ وفقا للقانون. يرجى النقر على الرابط التالي للاطلاع على التفاصيل الخاصة للتواصل مع المجلس : https://www.modee.gov.jo/AR/Pages/PDP_Contact_Ar
 

التعديلات التي تتم على الإشعار

نحتفظ بالحق في تحديث هذا الإشعار ليعكس التغييرات في الممارسات لدينا بما يتماشى مع القانون. ستصبح أي تحديثات سارية فور نشر الإشعار المحدث على موقعنا الالكتروني.

التعريفات الأساسية:

البيانات الشخصية: أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي ومن شأنها التعريف به بطريقة مباشرة أو غير مباشرة مهما كان مصدرها أو شكلها بما في ذلك البيانات المتعلقة بشخصه أو وضعه العائلي أو أماكن تواجده.

المعالجة: عملية واحدة أو أكثر يتم اجراؤها بأي شكل أو وسيلة بهدف جمع البيانات أو تسجيلها أو نسخها أو حفظها أو تخزينها أو تنظيمها أو تنقيحها أو استغلالها أو استعمالها أو إرسالها أو توزيعها أو نشرها أو ربطها ببيانات أخرى أو إتاحتها أو نقلها أو عرضها أو إخفاء هويتها أو ترميزها أو إتلافها أو تقييدها أو محوها أو تعديلها أو توصيفها أو الافصاح عنها بأي وسيلة كانت.

التشخيص: المعالجة الآلية للبيانات للتعرف على اتجاهات الشخص المعني أو ميوله أو خياراته أو سلوكياته.

البيانات الشخصية الحساسة: أي بيانات أو معلومات تتعلق بشخص طبيعي تدل بصورة مباشرة أو غير مباشرة على أصله أو عرقه أو تدل على آرائه او انتماءاته السياسية أو معتقداته الدينية أو أي بيانات تتعلق بوضعه المالي أو بحالته الصحية أو الجسدية أو العقلية أو الجينية أو بصماته الحيوية (البيومترية) أو بسجل السوابق الجنائية الخاص به 

سجل التعديلات